Política de Trocas e Devoluções – Capicho Vintage Western
A Capicho Vintage Western valoriza a sua satisfação e trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e tranquila. Antes de realizar uma solicitação de troca ou devolução, leia atentamente os termos abaixo.
1. Condições Gerais
1.1. Todos os produtos vendidos em nossa loja online são cuidadosamente descritos e fotografados.
1.2. Por se tratar de artigos vintage e de segunda mão, pequenas marcas de uso, leves desgastes ou imperfeições podem ocorrer e fazem parte do caráter do produto. Tais características serão descritas sempre que possível na página do produto.
1.3. Para efeitos desta política, consideram-se produtos com defeito aqueles que apresentam falhas estruturais e não informadas na descrição do anúncio.
2. Prazo para Cancelamento
2.1. Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2.2. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido — sem indícios de uso, com etiquetas e sem cheiros fortes (perfumes, fumaça, etc.).
2.3. A devolução do valor será realizada após o recebimento e conferência do produto.
3. Devolução por Arrependimento
3.1. Se você mudar de ideia, poderá devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3.2. O produto deve estar em perfeitas condições (sem uso, com etiquetas e com a embalagem original).
3.3. O valor da compra será reembolsado integralmente, exceto o custo de frete, salvo se a devolução ocorrer por erro da Capicho Vintage Western.
4. Trocas
4.1. Trocas de produtos só serão aceitas se solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
4.2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e com a embalagem original.
4.3. Caso a troca seja por motivo de erro da nossa parte (produto errado ou defeituoso não informado), o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
4.4. Para trocas por outros modelos/tamanhos, o frete é por conta do cliente.
5. Defeito de Fabricação / Produto Divergente
5.1. Se o seu produto apresentar defeito não descrito no anúncio ou estiver diferente do que foi comprado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
5.2. Enviaremos instruções para a devolução e análise.
5.3. Após a confirmação, a Capicho Vintage Western poderá:
• Substituir o produto por outro igual;
• Oferecer crédito na loja;
• Reembolsar o valor pago, incluindo o frete.
6. Procedimento para Troca e Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
📌 Envie um e-mail para: [email protected]
📌 Assunto: Troca/Devolução – [Seu Número do Pedido]
📌 No corpo do e-mail inclua:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos claras do produto (caso seja defeito)
ou entre em contato pelo Whatapp (11)972000691
Nossa equipe retornará com as instruções em até 3 dias úteis.
7. Reembolso
7.1. Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos análise em até 5 dias úteis.
7.2. Se aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7.3. O prazo para que o valor caia em sua conta depende da forma de pagamento e da instituição financeira.
8. Observações Importantes
• Produtos adquiridos em promoção e com indicação “Sem Troca” poderão não ser trocados, salvo em casos de defeito não informado.
• Não aceitamos devolução de itens com sinais de uso, lavagem, alteração, odores fortes ou sem as etiquetas originais.